Обнаружена жидкость в разъеме Lightning или USB-C: что делать

Что означает это предупреждение

iPhone XS, XR и более новые модели проверяют разъем Lightning или USB-C на жидкость при каждом подключении. Если она есть, появляется сообщение «Обнаружена жидкость в разъеме Lightning», «Обнаружена жидкость в разъеме USB-C» или «Зарядка недоступна», и зарядка по кабелю прекращается. Смартфоны Samsung Galaxy показывают предупреждение «Обнаружена влага» и подают звуковой сигнал, пока вы не отключите кабель. Google Pixel сообщает о жидкости или мусоре в USB-порте («Liquid or debris in USB port») и отключает разъем.

Эта блокировка вас защищает. Зарядка с водой в разъеме может вызвать коррозию металлических контактов и навсегда испортить порт. Само предупреждение не является поломкой: в большинстве случаев оно исчезает, когда разъем высыхает.

Как убрать воду из разъема зарядки

Эти шаги основаны на официальных инструкциях Apple и Samsung и подходят для любого телефона с разъемом Lightning или USB-C.

Отсоедините кабель от телефона и от зарядного устройства или аксессуара. Ничего не подключайте, пока телефон и оба конца кабеля полностью не высохнут.
Держите телефон разъемом вниз и несколько раз аккуратно постучите им о ладонь, чтобы капли вытекли. Samsung советует просто осторожно встряхнуть устройство.
Положите телефон на стол в сухой комнате, где есть приток воздуха. Хорошо подойдет место у открытого окна или рядом с вентилятором, работающим без нагрева.
Не раньше чем через 30 минут попробуйте подключить кабель снова. Если предупреждение вернулось, подождите еще и время от времени повторяйте попытку. По данным Apple, высыхание может занять до 24 часов; Samsung пишет, что вода обычно испаряется за час-два.
Морская вода, сладкий напиток или любая жидкость, кроме пресной воды? Осадок в разъеме будет снова и снова вызывать предупреждение. Для своих водозащищенных смартфонов Galaxy Samsung советует быстро ополоснуть устройство пресной водой и вытереть мягкой тканью. Для любого другого телефона сначала спросите производителя или сервисный центр, прежде чем снова подносить его к воде.

Как заряжать телефон, пока он сохнет

Беспроводная зарядка не использует разъем, поэтому продолжает работать. Apple разрешает пользоваться беспроводным зарядным устройством с сертификацией Qi, если задняя панель iPhone сухая. Samsung говорит то же самое о своих моделях с беспроводной зарядкой. Перед этим протрите заднюю панель сухой тканью.

На iPhone также может появиться вариант проигнорировать предупреждение и зарядить телефон кабелем в экстренной ситуации. Apple предлагает такую возможность, но при этом не рекомендует заряжать мокрый iPhone. Оставьте ее для настоящих экстренных случаев, например когда телефон вот-вот сядет, а вам нужно срочно позвонить.

Проверьте и динамик

Вода, попавшая в разъем, обычно попадает и в динамик на том же нижнем торце. Если после намокания звук стал глухим, тихим или хрипит, предупреждение о разъеме говорит лишь о половине проблемы: капли могут оставаться в сетке динамика еще долго после того, как разъем высох.

Только из динамика воду можно вытолкнуть активно. Низкочастотный звук заставляет диффузор двигаться и выталкивает капли через решетку. Прочитайте, как убрать воду из динамика телефона, а затем проверьте результат с помощью бесплатного теста динамика. Звук помогает только динамику; на разъем зарядки он не действует, и ему по-прежнему нужно время, чтобы высохнуть.

Wring запускает такой цикл выталкивания воды через любой из динамиков и включает встроенный тест динамика. Приложение бесплатное, с рекламой и ограничениями использования, а Pro убирает и то и другое.

Чего делать нельзя

Чаще всего разъем портится после попадания жидкости именно из-за попыток ускорить высыхание.

Не заряжайте телефон по кабелю, пока на экране предупреждение, кроме настоящей экстренной ситуации. Именно так контакты и окисляются.
Никакого нагрева: ни фена, ни батареи, ни духовки, ни приборной панели на солнце. Apple предостерегает от любых внешних источников тепла.
Никакого сжатого воздуха. Он может загнать воду глубже в корпус.
Ничего не вставляйте в разъем: ни ватных палочек, ни бумажных салфеток, ни зубочисток, ни скрепок для SIM-лотка. Об этом пишут и Apple, и Samsung, и Google.
Никакого риса. Apple предупреждает, что частицы риса могут повредить iPhone, а сушит он не быстрее открытого воздуха. Подробнее в статье помогает ли рис высушить телефон.

Если предупреждение не исчезает

Иногда предупреждение появляется на телефоне, который вообще не намокал. Если оно возникает только с одним кабелем или аксессуаром, скорее всего, проблема в нем: попробуйте другой. Для iPhone Apple советует отсоединить кабель от адаптера, а адаптер от розетки, затем подключить всё заново. Для Pixel Google рекомендует дождаться сообщения о том, что USB-порт снова можно использовать («OK to use USB port»).

Спрессованная пыль в разъеме тоже может удерживать влагу, и предупреждение будет возвращаться. Посветите внутрь фонариком. Не выковыривайте грязь иголкой: это работа для сервисного центра. Та же осторожность нужна и с динамиком; безопасный способ описан в статье как почистить динамик телефона.

Когда пора в сервис

Отнесите телефон в Apple, Samsung, Google или авторизованный сервисный центр, если предупреждение не исчезло после целых суток сушки, если оно появляется с любым кабелем, включая оригинальный, или если разъем выглядит позеленевшим, обгоревшим или окисленным. То же касается случаев, когда телефон нагревался, под экраном появились запотевание или пятна, или он побывал в морской воде либо сладком напитке. Высушив корпус снаружи, нельзя убрать осадок, который попал внутрь.

Короткие ответы

Сколько держится предупреждение об обнаружении жидкости? Обычно от 30 минут до нескольких часов. По данным Apple, полное высыхание разъема может занять до 24 часов.

Можно ли заряжать iPhone, если он пишет «Обнаружена жидкость»? Используйте беспроводную зарядку Qi, когда задняя панель высохнет. Экстренный обход есть, но Apple не советует заряжать мокрый iPhone.

Почему телефон пишет про жидкость, хотя он не намокал? Обычно виноват неисправный кабель или аксессуар либо пыль и мусор в разъеме. Прежде всего попробуйте другой кабель.

Поможет ли звук для выталкивания воды разъему? Нет. Он выводит воду только из решетки динамика. Разъему нужны время и приток воздуха.