WringSin sonido, bajito o apagado: lo que escuchas te dice dónde buscar
Las fallas de la bocina son de tres tipos, y cada uno apunta a un lugar distinto. Si no hay nada de sonido en ninguna app, casi siempre es un ajuste o un dispositivo que se quedó con el audio. Si la bocina sí suena pero bajito o apagado, por lo general la tapa la funda, pelusa o agua. Un sonido rasposo, con zumbido o distorsionado a cualquier volumen suele ser señal de daño.
Fíjate también en cuál bocina falla. El auricular de arriba es el que escuchas en las llamadas; la bocina del borde inferior reproduce los tonos, los videos y las llamadas en altavoz. Una prueba de bocina gratis reproduce un tono por el canal izquierdo y por el derecho por separado, para que escuches qué lado falta.
Revisa los ajustes que silencian la bocina
Revisa esto antes de suponer que algo está descompuesto. Toma un minuto, y son los primeros pasos de las guías de Apple y de Samsung.
- Modo silencio. En un iPhone con interruptor de tono/silencio, muévelo hacia la pantalla para que no se vea lo naranja. En los modelos con botón de acción, presiónalo si está configurado en silencio, o revisa en el centro de control.
- Volumen. Presiona un botón de volumen mientras se reproduce un video o una canción. El volumen del timbre y el de multimedia son distintos, así que un tono fuerte no significa que los videos tengan volumen.
- No molestar y Enfoque. En iPhone, abre Configuración > Enfoque > No molestar y confirma que esté desactivado. En los Samsung Galaxy está en Configuración > Notificaciones.
- Bluetooth. Unos audífonos dentro de su estuche, el coche o una bocina en el cuarto de al lado pueden quedarse con el audio sin que te des cuenta. Apaga el Bluetooth un minuto y vuelve a reproducir el sonido.
- Ajustes de sonido en Android. En los Galaxy, abre también Configuración > Accesibilidad > Mejoras de audición: la opción para silenciar todos los sonidos debe estar desactivada y el balance izquierdo/derecho, centrado.
Prueba la bocina por separado
En iPhone, abre Configuración > Sonidos y vibraciones y mueve el control de Tono y alertas de un lado a otro varias veces. Así suena directo por la bocina, sin pasar por ninguna app. Apple indica que si no escuchas nada, o el botón de la bocina en ese control aparece atenuado, es posible que la bocina necesite servicio.
Después haz una llamada con el altavoz activado. Si las llamadas se oyen mal pero todo lo demás funciona bien, el problema puede ser la red o la señal y no la bocina. Vuelve a intentarlo más tarde o desde otro lugar.
En Android, reproduce dos o tres videos o canciones desde apps diferentes. Google señala que si solo algunos sonidos se escuchan distorsionados, el problema pueden ser los propios archivos. Para una revisión más limpia en cualquiera de las dos plataformas, usa la prueba de bocina: un barrido de tonos graves a agudos hace fácil escuchar huecos y vibraciones que la música suele esconder.
Destapa la rejilla
Quita la funda y cualquier mica o protector de pantalla. Una mica que cubre la ranura del auricular puede bajar por sí sola el volumen de las llamadas, y una funda con un recorte profundo empuja la pelusa del bolsillo contra la rejilla inferior.
Luego revisa las dos aberturas con buena luz. Si ves polvo o pelusa, Apple recomienda un cepillo pequeño de cerdas suaves, limpio y seco. En nuestra guía sobre cómo limpiar la bocina del celular sin dañarla encuentras el método completo y lo que nunca debes meter en los orificios.
Si el celular se mojó
Si la bocina empezó a oírse bajito o apagado justo después de la lluvia, la regadera o un derrame, lo normal es que haya agua atrapada en la malla. Muchas veces se quita sola cuando el celular se seca. Para acelerarlo, reproduce un sonido para sacar el agua con la rejilla hacia abajo y vuelve a probar. El proceso completo está en cómo sacar el agua de la bocina del celular.
La app Wring junta Water Eject, Dust Clean y una prueba de bocina en un solo lugar, y en celulares compatibles puede probar por separado la bocina de arriba y la de abajo. Es gratis con anuncios y límites de uso, y Pro quita ambos. El sonido solo puede mover las gotas cercanas a la rejilla; no seca el líquido que hay dentro del celular ni repara una bocina dañada.
Reinicia, actualiza y descarta las apps
Reinicia el celular. Google y Samsung incluyen el reinicio entre los pasos para problemas de sonido, y libera una salida de audio que se quedó trabada después de una llamada o una conexión Bluetooth.
Instala la actualización de sistema más reciente. Samsung la menciona como paso para los problemas de bocina y sonido en los Galaxy.
En un Galaxy también puedes iniciar en modo seguro y reproducir audio. Si ahí se escucha bien, lo más probable es que la causa sea una app que instalaste hace poco. Desinstala las apps recientes una por una, prueba después de cada una y luego reinicia de forma normal.
Lo que no debes hacer
La mayor parte del daño extra ocurre al intentar arreglarlo con prisa.
- No metas alfileres, palillos ni la herramienta de la SIM en la rejilla. Pueden perforar la malla y la membrana que está detrás.
- No uses aire comprimido en lata. Puede empujar la suciedad más adentro y forzar la bocina.
- No calientes el celular con una secadora de pelo ni lo pongas sobre un calentador. El calor puede ablandar los adhesivos que lo mantienen sellado.
- No metas un celular mojado en arroz. No se seca más rápido; checa el mito del arroz, puesto a prueba.
- No cargues un celular si crees que le entró líquido.
Cuándo la bocina necesita reparación
Lleva el celular a servicio si la bocina sigue sin sonar después de revisar los ajustes, si el control de Tono y alertas no hace ningún sonido o aparece atenuado, si el sonido se distorsiona a cualquier volumen o si la falla empezó después de una caída. Lo mismo si le entró agua salada o una bebida con azúcar: los residuos siguen causando problemas aunque ya esté seco.
Apple, Samsung y Google llegan al mismo punto: si nada de lo anterior funciona, contacta al soporte o a un centro de servicio. Samsung menciona restablecer toda la configuración como el último paso de software antes de eso, así que primero haz un respaldo.
Respuestas rápidas
¿Por qué mi iPhone no suena pero los audífonos sí? El audio sí llega al celular, así que revisa primero el modo silencio, el volumen y el Bluetooth, y luego prueba la bocina con el control de Tono y alertas. Si los audífonos funcionan y el control no suena, es posible que la bocina necesite servicio.
¿Por qué solo escucho las llamadas en altavoz? El auricular de arriba está tapado o fallando. Quita la mica y cepilla con cuidado la ranura del auricular. Si no mejora, llévalo a revisar.
¿Por qué la bocina de mi iPhone se escucha tan bajito? Por lo general es pelusa en la rejilla, una funda o mica que tapa la abertura, o agua después de una salpicadura. Prueba, limpia y vuelve a probar.
¿Un sonido puede arreglar una bocina descompuesta? No. Un sonido puede soltar gotas de agua o un poco de polvo de la rejilla, pero no repara una bocina dañada.