WringТишина, тихий или глухой звук: то, что вы слышите, подсказывает, где искать
Проблемы с динамиком бывают трёх видов, и каждый подсказывает, где искать причину. Полная тишина во всех приложениях обычно связана с настройками или с другим устройством, которое перехватило звук. Динамик, который работает, но звучит тихо или глухо, чаще всего закрыт чехлом, пылью или водой. Хриплый, дребезжащий или искажённый звук на любой громкости чаще говорит о повреждении.
Обратите внимание и на то, какой именно динамик не работает. Разговорный динамик сверху вы слышите во время звонков, а нижний на торце воспроизводит рингтоны, видео и громкую связь. Быстрый бесплатный тест динамика проигрывает тон отдельно через левый и правый канал, и вы сразу услышите, какой стороны не хватает.
Проверьте настройки, которые отключают звук
Пройдитесь по ним, прежде чем решать, что что-то сломалось. Это займёт минуту, и именно с этих шагов начинаются официальные инструкции Apple и Samsung.
- Бесшумный режим. На iPhone с переключателем «Звонок/Бесшумно» сдвиньте его к экрану, чтобы не было видно оранжевой полоски. На моделях с кнопкой действия нажмите её, если на неё назначен бесшумный режим, или проверьте в Пункте управления.
- Громкость. Нажмите кнопку громкости, пока играет видео или песня. Громкость звонка и медиа регулируются отдельно, поэтому громкий рингтон не значит, что видео тоже громкие.
- «Не беспокоить» и Фокусирование. На iPhone откройте Настройки > Фокусирование > Не беспокоить и убедитесь, что режим выключен. На телефонах Samsung Galaxy он находится в Настройках > Уведомления.
- Bluetooth. Наушники в кейсе, машина или колонка в соседней комнате могут незаметно перехватить звук. Выключите Bluetooth на минуту и включите звук снова.
- Настройки звука на Android. На телефонах Galaxy также откройте Настройки > Специальные возможности > Улучшение слуха: параметр «Отключение всех звуков» должен быть выключен, а баланс левого и правого канала — посередине.
Проверьте сам динамик
На iPhone откройте Настройки > Звуки, тактильные сигналы и несколько раз подвигайте ползунок громкости звонка и уведомлений туда и обратно. Так звук идёт напрямую через динамик, в обход приложений. Apple отмечает: если ничего не слышно или кнопка динамика на этом ползунке неактивна, динамику может потребоваться ремонт в сервисе.
Затем позвоните кому-нибудь с включённой громкой связью. Если плохо звучат только звонки, а всё остальное в порядке, дело может быть в сети или приёме сигнала, а не в динамике. Попробуйте позже или из другого места.
На Android включите два-три видео или песни из разных приложений. Google замечает: если искажены лишь некоторые звуки, проблема может быть в самих файлах. Для более точной проверки на обеих платформах запустите тест динамика: тон, который поднимается от низких частот к высоким, легко выдаёт провалы и дребезг, которые музыка обычно маскирует.
Освободите сетку динамика
Снимите чехол и защитное стекло или плёнку. Защита экрана, которая заходит на отверстие разговорного динамика, сама по себе может делать звонки тихими, а глубокий вырез чехла забивает карманную пыль обратно в нижнюю сетку.
Потом осмотрите оба отверстия при ярком свете. Если видите пыль или ворсинки, Apple советует маленькую чистую и сухую кисточку с мягким ворсом. В нашем руководстве как безопасно почистить динамик телефона описан весь метод и то, что нельзя засовывать в отверстия.
Если телефон намок
Если динамик стал тихим или глухим сразу после дождя, душа или пролитого напитка, скорее всего, в сетке осталась вода. Часто это проходит, когда телефон высыхает. Чтобы ускорить процесс, включите звук для выталкивания воды, держа телефон сеткой вниз, а потом проверьте снова. Полная инструкция есть в руководстве как удалить воду из динамика телефона.
Приложение Wring объединяет Water Eject, Dust Clean и Speaker Test в одном месте, а на совместимых телефонах может отдельно проверить верхний и нижний динамики. Оно бесплатное с рекламой и ограничениями использования, а Pro убирает и то, и другое. Звук способен сдвинуть только капли возле сетки; он не высушит жидкость внутри телефона и не отремонтирует повреждённый динамик.
Перезагрузка, обновление и проверка приложений
Перезагрузите телефон. И Google, и Samsung советуют перезагрузку при проблемах со звуком: она сбрасывает «зависший» аудиовыход после звонка или сеанса Bluetooth.
Установите последнее обновление системы. Samsung называет его одним из шагов при проблемах с динамиком и звуком на телефонах Galaxy.
Телефон Galaxy можно также запустить в безопасном режиме и включить звук. Если там он работает, вероятная причина — недавно установленное приложение. Удаляйте новые приложения по одному, проверяя после каждого, а затем перезагрузите телефон в обычном режиме.
Чего не делать
Больше всего лишних повреждений появляется при попытках быстро всё исправить.
- Не засовывайте в сетку булавки, зубочистки или скрепку для SIM. Они могут проколоть сетку и мембрану за ней.
- Не используйте сжатый воздух в баллончике. Он может загнать грязь глубже и перегрузить динамик.
- Не грейте телефон феном и не кладите его на батарею. Тепло может размягчить клей, который его герметизирует.
- Не закапывайте мокрый телефон в рис. Быстрее он не высохнет; см. проверку мифа о рисе.
- Не заряжайте телефон, если подозреваете, что внутри есть жидкость.
Когда динамику нужен ремонт
Обращайтесь в сервис, если динамик молчит и после проверки настроек, если ползунок громкости звонка и уведомлений не издаёт звука или неактивен, если звук искажён на любой громкости или проблема появилась после падения. То же касается телефона, в который попала морская вода или сладкий напиток: остатки вредят и после высыхания.
Apple, Samsung и Google приходят к одному: если ничего из перечисленного не помогает, обратитесь в поддержку или сервисный центр. Samsung перед этим советует как последний программный шаг сбросить все настройки, поэтому сначала сделайте резервную копию.
Короткие ответы
Почему нет звука на айфоне, а в наушниках есть? Звук до телефона доходит, поэтому сначала проверьте бесшумный режим, громкость и Bluetooth, а потом протестируйте динамик ползунком громкости звонка и уведомлений. Если наушники играют, а ползунок молчит, в сервис, возможно, придётся обратиться из-за самого динамика.
Почему собеседника слышно только по громкой связи? Разговорный динамик сверху забит или выходит из строя. Снимите защитное стекло и аккуратно почистите отверстие кисточкой. Если не поможет, отнесите телефон на диагностику.
Почему динамик iPhone такой тихий? Обычно из-за пыли в сетке, чехла или плёнки на отверстии либо воды после брызг. Проверьте, почистите и проверьте снова.
Может ли звук починить сломанный динамик? Нет. Звук может стряхнуть капли воды или мелкую пыль с сетки. Повреждённый динамик он не отремонтирует.