سماعة الآيفون لا تعمل أو لا يوجد صوت؟ حلول فعّالة للآيفون والأندرويد

صامتة أم منخفضة أم مكتومة: ما تسمعه يحدد أين تبحث

تظهر مشكلات السماعة بثلاثة أشكال، ولكل منها اتجاه مختلف في البحث. الصمت التام في كل التطبيقات يعني عادةً إعدادًا ما أو جهازًا آخر استحوذ على الصوت. أما السماعة التي تعمل لكن صوتها منخفض أو مكتوم، فغالبًا ما يسدّها الغطاء أو الوبر أو الماء. والصوت الخشن أو الطنّان أو المشوّش عند كل مستويات الصوت يدل في الغالب على تلف.

انتبه أيضًا إلى السماعة المتأثرة. سماعة الأذن في الأعلى هي التي تسمعها في المكالمات، والسماعة الخارجية في الحافة السفلية تشغّل النغمات والفيديوهات ومكبّر الصوت. يشغّل اختبار السماعة المجاني نغمة عبر القناتين اليسرى واليمنى كلٌّ على حدة، فتسمع بسرعة أيّ جانب لا يصدر صوتًا.

تحقّق من الإعدادات التي تكتم السماعة

راجع هذه النقاط قبل أن تفترض أن شيئًا ما قد تعطّل. لا تستغرق أكثر من دقيقة، وهي الخطوات الأولى في قوائم التحقق الرسمية لدى Apple وسامسونج.

الوضع الصامت. في الآيفون المزوّد بمفتاح الرنين/الصامت، حرّكه نحو الشاشة حتى لا يظهر اللون البرتقالي. وفي الطرازات المزوّدة بزر الإجراءات، اضغطه إذا كان مضبوطًا على الوضع الصامت، أو تحقّق من ذلك في مركز التحكم.
مستوى الصوت. اضغط زر الصوت أثناء تشغيل فيديو أو أغنية. صوت الرنين منفصل عن صوت الوسائط، فارتفاع نغمة الرنين لا يعني أن صوت الفيديوهات مرتفع.
عدم الإزعاج والتركيز. على الآيفون، افتح الإعدادات > التركيز > عدم الإزعاج وتأكد أنه متوقف. وعلى هواتف سامسونج جالاكسي تجده في الإعدادات > الإشعارات.
البلوتوث. قد تستحوذ على الصوت بصمت سماعاتُ أذن داخل علبتها، أو السيارة، أو سماعةٌ في الغرفة المجاورة. أوقف البلوتوث لمدة دقيقة ثم شغّل الصوت مرة أخرى.
إعدادات الصوت في الأندرويد. على هواتف جالاكسي، افتح أيضًا الإعدادات > إمكانية الوصول > تحسينات السمع: يجب أن يكون خيار كتم جميع الأصوات متوقفًا، وتوازن الصوت بين اليسار واليمين في المنتصف.

اختبر السماعة وحدها

على الآيفون، افتح الإعدادات > الأصوات والحس اللمسي، وحرّك شريط الرنين والتنبيهات ذهابًا وإيابًا بضع مرات. يشغّل ذلك صوتًا مباشرة عبر السماعة الخارجية دون المرور بأي تطبيق. وتقول Apple إنه إذا لم تسمع شيئًا، أو ظهر زر السماعة في هذا الشريط باهتًا، فقد تحتاج السماعة إلى صيانة.

بعد ذلك، أجرِ مكالمة مع تشغيل مكبّر الصوت. إذا كان صوت المكالمات سيئًا وكل شيء آخر سليمًا، فقد تكون المشكلة في الشبكة أو الإرسال لا في السماعة. حاول لاحقًا أو من مكان آخر.

على الأندرويد، شغّل مقطعين أو ثلاثة من الفيديو أو الأغاني من تطبيقات مختلفة. تشير Google إلى أنه إذا كانت بعض الأصوات فقط مشوّشة، فقد تكون المشكلة في الملفات نفسها. ولفحص أدق على أي من النظامين، شغّل اختبار السماعة: نغمة متدرجة من الطبقة المنخفضة إلى العالية تكشف الانقطاعات والاهتزازات بسهولة، وهي عيوب تخفيها الموسيقى عادةً.

أزِل ما يغطي فتحات السماعة

انزع الغطاء وأي واقي شاشة أو لاصق. الواقي الذي يتداخل مع فتحة سماعة الأذن قد يُخفض صوت المكالمات وحده، وفتحة الغطاء العميقة تضغط وبر الجيب مجددًا على فتحات السماعة السفلية.

ثم افحص الفتحتين تحت ضوء قوي. إذا رأيت غبارًا أو وبرًا، فنصيحة Apple هي استخدام فرشاة صغيرة ناعمة الشعيرات، نظيفة وجافة. يشرح دليلنا عن كيفية تنظيف سماعة الهاتف بأمان الطريقة كاملة، وما لا يجوز إدخاله في الفتحات أبدًا.

إذا تعرّض الهاتف للماء

إذا صار صوت السماعة منخفضًا أو مكتومًا مباشرة بعد المطر أو الاستحمام أو انسكاب سائل، فغالبًا ما يكون هناك ماء عالق في الشبكة. وكثيرًا ما يزول ذلك مع جفاف الهاتف. ولتسريع الأمر، شغّل صوت طرد الماء وفتحات السماعة متجهة إلى الأسفل، ثم اختبر مجددًا. الخطوات الكاملة في دليل كيفية إخراج الماء من سماعة الهاتف.

يجمع تطبيق Wring طرد الماء وتنظيف الغبار واختبار السماعة في مكان واحد، ويمكنه على الهواتف المتوافقة اختبار السماعتين العلوية والسفلية كلٌّ على حدة. التطبيق مجاني مع إعلانات وحدود للاستخدام، والنسخة Pro تزيل الاثنين. لا يستطيع الصوت إلا تحريك القطرات القريبة من فتحات السماعة؛ فهو لا يجفّف السوائل داخل الهاتف ولا يصلح سماعة تالفة.

أعد التشغيل وحدّث النظام واستبعد التطبيقات

أعد تشغيل الهاتف. تذكر كلٌّ من Google وسامسونج إعادة التشغيل حلًّا لمشكلات الصوت، فهي تُصلح مسار الصوت العالق بعد مكالمة أو اتصال بلوتوث.

ثبّت أحدث تحديث للنظام. تذكر سامسونج التحديث خطوةً لحل مشكلات السماعة والصوت في هواتف جالاكسي.

على هاتف جالاكسي، يمكنك أيضًا التشغيل في الوضع الآمن وتشغيل صوت. إذا عمل الصوت هناك، فالأرجح أن تطبيقًا ثبّتّه مؤخرًا هو السبب. احذف التطبيقات الحديثة واحدًا تلو الآخر واختبر بعد كل حذف، ثم أعد التشغيل بشكل عادي.

ما يجب تجنّبه

يحدث معظم الضرر الإضافي أثناء محاولة إصلاح المشكلة بسرعة.

لا تُدخل دبابيس أو أعواد أسنان أو أداة إخراج الشريحة في فتحات السماعة. فقد تثقب الشبكة والغشاء الذي خلفها.
لا تستخدم علب الهواء المضغوط. فقد تدفع الأوساخ إلى الداخل أكثر وتُجهد السماعة.
لا تسخّن الهاتف بمجفف الشعر ولا تضعه على المدفأة. فالحرارة قد تليّن المواد اللاصقة التي تحافظ على إحكام إغلاقه.
لا تدفن الهاتف المبلل في الأرز. فهو لا يجفّفه أسرع؛ اطّلع على خرافة الأرز بعد اختبارها.
لا تشحن هاتفًا تظن أن بداخله سائلًا.

متى تحتاج السماعة إلى إصلاح

احجز موعد صيانة إذا بقيت السماعة صامتة بعد التحقق من الإعدادات، أو إذا لم يصدر شريط الرنين والتنبيهات أي صوت أو ظهر باهتًا، أو إذا كان الصوت مشوّشًا عند كل المستويات، أو إذا بدأت المشكلة بعد سقوط الهاتف. وينطبق الأمر نفسه على هاتف دخله ماء مالح أو مشروب محلّى: فالبقايا تواصل التسبب في المشكلات حتى بعد الجفاف.

تنتهي Apple وسامسونج وGoogle جميعًا إلى النقطة نفسها: إذا لم يُفد أي مما سبق، فتواصل مع الدعم أو مركز الصيانة. وتذكر سامسونج إعادة ضبط جميع الإعدادات آخرَ خطوة برمجية قبل ذلك، لذا احتفظ بنسخة احتياطية أولًا.

إجابات سريعة

لماذا لا يوجد صوت في الآيفون بينما تعمل سماعات الرأس؟ الصوت يصل إلى الهاتف، لذا تحقّق أولًا من الوضع الصامت ومستوى الصوت والبلوتوث، ثم اختبر السماعة بشريط الرنين والتنبيهات. إذا عملت سماعات الرأس وبقي الشريط صامتًا، فقد تحتاج السماعة الخارجية نفسها إلى صيانة.

لماذا لا أسمع المكالمات إلا عبر مكبّر الصوت؟ سماعة الأذن العلوية مسدودة أو بدأت تتعطل. انزع واقي الشاشة ونظّف فتحة سماعة الأذن بالفرشاة برفق. وإذا لم ينفع ذلك، فافحصها لدى مختص.

لماذا صوت سماعة الآيفون منخفض جدًا؟ السبب عادةً وبر في فتحات السماعة، أو غطاء أو لاصق فوق الفتحة، أو ماء بعد رذاذ. اختبر، ثم نظّف، ثم اختبر مجددًا.

هل يمكن لصوت ما أن يصلح سماعة معطّلة؟ لا. يستطيع الصوت تحريك قطرات الماء أو الغبار الخفيف عند فتحات السماعة، لكنه لا يصلح سماعة تالفة.