Wring無音、小さい、こもる：聞こえ方で原因の場所がわかる
スピーカーのトラブルは大きく3種類に分かれ、それぞれ確認すべき場所が違います。どのアプリでもまったく音が出ないなら、設定か、別の機器に音声が切り替わっていることがほとんどです。音は出るのに小さい、こもるという場合は、ケースやホコリ、水でふさがれていることが多いです。どの音量でもガサガサ、ビリビリと音が割れるなら、損傷の可能性が高くなります。
どちらのスピーカーに問題があるかも確認しましょう。上部の受話口は通話で使うもの、下部のスピーカーは着信音や動画、スピーカーフォンの音を出すものです。無料のスピーカーテストなら左右のチャンネルから別々にテスト音を鳴らせるので、どちら側が鳴っていないかを聞き分けられます。
スピーカーを無音にする設定を確認する
故障を疑う前に、まず次の項目を確認してください。1分ほどで済み、AppleとSamsungのどちらの公式チェックリストでも最初に挙げられている手順です。
- 消音モード。着信/消音スイッチがあるiPhoneでは、オレンジ色が見えないように画面側へ動かします。アクションボタンのあるモデルでは、ボタンが消音に設定されていれば押して切り替えるか、コントロールセンターで確認します。
- 音量。動画や音楽を再生しながら音量ボタンを押します。着信音とメディアの音量は別なので、着信音が大きくても動画の音量が上がっているとは限りません。
- おやすみモードと集中モード。iPhoneでは「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」を開き、オフになっているか確認します。Samsung Galaxyでは「設定」>「通知」にあります。
- Bluetooth。ケースに入ったイヤホンや車、隣の部屋のスピーカーが、気づかないうちに音声を受け取っていることがあります。Bluetoothを1分ほどオフにして、もう一度再生してみてください。
- Androidのサウンド設定。Galaxyでは「設定」>「ユーザー補助」>「聴覚サポート」も開き、「すべてのサウンドをミュート」がオフで、左右の音量バランスが中央になっているか確認します。
スピーカー単体でテストする
iPhoneでは「設定」>「サウンドと触覚」を開き、「着信音と通知音」のスライダーを何度か左右に動かします。アプリを通さずに下部スピーカーから直接音が鳴ります。Appleによると、何も聞こえない場合や、スライダーのスピーカーボタンが淡色表示になっている場合は、スピーカーの修理が必要な可能性があります。
次に、スピーカーフォンをオンにして電話をかけてみます。通話の音だけが悪く、ほかは問題ないなら、スピーカーではなく通信や電波の状態が原因かもしれません。時間や場所を変えてもう一度試してください。
Androidでは、別々のアプリで動画や音楽を2、3本再生してみます。Googleによると、一部の音だけが割れる場合はファイル自体に問題がある可能性があります。どちらの機種でも、より確実に確かめるならスピーカーテストを試してください。低音から高音へのスイープ音なら、音楽では隠れがちな音の抜けやビビリ音が聞き取りやすくなります。
スピーカーの穴をふさいでいるものを取り除く
ケースを外し、保護フィルムやガラスフィルムもはがします。受話口にかかったフィルムはそれだけで通話の音を小さくしますし、ケースの切り欠きが深いと、ポケットのホコリが下部のスピーカー穴に押し込まれます。
次に、明るい場所で上下の穴を確認します。ホコリや糸くずが見える場合、Appleがすすめているのは、清潔で乾いた、毛先のやわらかい小さなブラシです。スマホのスピーカーを安全に掃除する方法では、詳しい手順と、穴に絶対に差し込んではいけないものを紹介しています。
スマホが濡れてしまった場合
雨やお風呂、飲み物をこぼした直後に音が小さくなった、こもるようになった場合は、たいていスピーカーの網に水が残っています。スマホが乾くにつれて自然に戻ることも多いです。早く抜きたいときは、スピーカー穴を下に向けて水抜きサウンドを再生し、もう一度テストしてください。詳しい手順はスマホのスピーカーから水を抜く方法で解説しています。
Wringアプリには水抜き、ホコリ除去、スピーカーテストがまとめて入っていて、対応機種では上下のスピーカーを個別にテストできます。無料版は広告と利用制限があり、Proにすると両方なくなります。音で動かせるのはスピーカー穴の近くにある水滴だけで、本体内部の水分を乾かしたり、壊れたスピーカーを直したりすることはできません。
再起動、アップデート、アプリの影響を確認する
スマホを再起動します。GoogleもSamsungも音のトラブルの対処法として再起動を挙げており、通話やBluetooth接続のあとに音声の出力先が固まった状態を解消できます。
最新のシステムアップデートをインストールします。SamsungはGalaxyのスピーカーや音の問題の対処手順のひとつとしてアップデートを挙げています。
Galaxyではセーフモードで起動して音を再生することもできます。セーフモードで音が出るなら、最近インストールしたアプリが原因の可能性が高いです。最近入れたアプリを1つずつ削除してそのたびにテストし、最後に通常どおり再起動してください。
やってはいけないこと
故障を広げてしまうのは、たいてい急いで直そうとしているときです。
- ピンやつまようじ、SIMピンをスピーカー穴に差し込まないでください。網やその奥の振動板に穴が開くおそれがあります。
- エアダスターを使わないでください。汚れを奥に押し込み、スピーカーに負担をかけることがあります。
- ドライヤーで温めたり、暖房器具の上に置いたりしないでください。熱で防水用の接着剤がやわらかくなることがあります。
- 濡れたスマホをお米に埋めないでください。早く乾くわけではありません。詳しくは「お米で乾かす」説を検証した記事をご覧ください。
- 内部に水が入ったかもしれないスマホは充電しないでください。
スピーカーの修理が必要なとき
設定を確認してもスピーカーが鳴らない、「着信音と通知音」のスライダーで音が出ないか淡色表示になっている、どの音量でも音が割れる、落としてから症状が出た、という場合は修理を予約してください。海水や甘い飲み物が内部に入った場合も同じです。乾いたあとも残った成分がトラブルの原因になり続けます。
Apple、Samsung、Googleのいずれも、上記で改善しなければサポートや修理窓口に相談するよう案内しています。Samsungはその前の最後のソフトウェア手順として「すべての設定をリセット」を挙げているので、先にバックアップを取っておきましょう。
よくある質問
イヤホンでは聞こえるのに、iPhoneのスピーカーから音が出ないのはなぜですか？音声自体は出ているので、まず消音モード、音量、Bluetoothを確認し、「着信音と通知音」のスライダーでスピーカーをテストしてください。イヤホンでは聞こえるのにスライダーで音が出ない場合は、下部スピーカー自体の修理が必要かもしれません。
スピーカーフォンにしないと通話が聞こえないのはなぜですか？上部の受話口がふさがっているか、故障しかけています。保護フィルムをはがし、受話口をやさしくブラシで掃除してください。それでも改善しない場合は点検を受けましょう。
iPhoneのスピーカーの音が小さいのはなぜですか？多くはスピーカー穴のホコリ、穴にかかったケースやフィルム、水がかかったあとの水分が原因です。テストして、掃除して、もう一度テストしてください。
音で壊れたスピーカーを直せますか？いいえ。音で動かせるのはスピーカー穴の水滴や軽いホコリだけです。壊れたスピーカーを修理することはできません。