WringStil, zacht of dof: wat je hoort, vertelt je waar je moet zoeken
Speakerproblemen zijn er in drie soorten, en elke soort wijst ergens anders heen. Geen enkel geluid in welke app dan ook komt meestal door een instelling of door een ander apparaat dat het geluid heeft overgenomen. Een speaker die nog werkt maar zacht of dof klinkt, wordt meestal geblokkeerd door een hoes, pluisjes of water. Geluid dat op elk volume ruw, brommend of vervormd klinkt, wijst vaker op schade.
Let ook op welke speaker het betreft. De oorspeaker bovenaan hoor je tijdens gesprekken; de luidspreker aan de onderkant is voor beltonen, video's en bellen op de luidspreker. Een snelle gratis speakertest speelt een toon apart af via het linker- en rechterkanaal, zodat je hoort welke kant het niet doet.
Controleer de instellingen die de speaker dempen
Loop deze punten na voordat je aanneemt dat er iets kapot is. Het kost een minuut, en het zijn de eerste stappen in de eigen checklists van Apple en Samsung.
- Stille modus. Op een iPhone met een belsignaal/stil-schakelaar zet je die richting het scherm, zodat er geen oranje meer te zien is. Op modellen met een actieknop druk je erop als die op Stil staat, of controleer je het in het bedieningspaneel.
- Volume. Druk op een volumeknop terwijl er een video of nummer speelt. Het belvolume en het mediavolume zijn gescheiden, dus een harde beltoon betekent niet dat video's hard staan.
- Niet storen en Focus. Open op de iPhone Instellingen > Focus > Niet storen en controleer of het uit staat. Op Samsung Galaxy-telefoons vind je het onder Instellingen > Meldingen.
- Bluetooth. Oordopjes in hun case, de auto of een speaker in de kamer ernaast kunnen ongemerkt het geluid overnemen. Zet Bluetooth een minuut uit en speel het geluid opnieuw af.
- Geluidsinstellingen op Android. Open op Galaxy-telefoons ook Instellingen > Toegankelijkheid > Gehoorverbeteringen: Alle geluiden dempen moet uit staan en de balans tussen links en rechts in het midden.
Test de speaker los
Open op de iPhone Instellingen > Geluiden en voelbare feedback en sleep de schuifknop voor beltoon en meldingen een paar keer heen en weer. Dat speelt een geluid rechtstreeks via de luidspreker af, buiten de apps om. Volgens Apple moet de speaker mogelijk worden nagekeken als je niets hoort of als de speakerknop bij die schuifknop gedimd is.
Bel daarna iemand met de luidspreker aan. Klinken gesprekken slecht maar is al het andere in orde, dan ligt het eerder aan het netwerk of de ontvangst dan aan de speaker. Probeer het later of op een andere plek opnieuw.
Speel op Android twee of drie video's of nummers af uit verschillende apps. Google geeft aan dat als alleen sommige geluiden vervormd zijn, de bestanden zelf het probleem kunnen zijn. Voor een zuiverdere controle op beide platforms gebruik je de speakertest: een sweep van lage naar hoge tonen laat gaten en geratel horen die muziek vaak maskeert.
Maak het rooster vrij
Haal de hoes eraf, en ook een eventuele screenprotector of folie. Een protector die over de sleuf van de oorspeaker valt, kan gesprekken op zichzelf al zacht maken, en een diepe uitsparing in de hoes duwt zakpluis terug tegen het onderste rooster.
Bekijk daarna beide openingen onder fel licht. Zie je stof of pluisjes, dan raadt Apple een klein, schoon en droog borsteltje met zachte haren aan. Onze gids over een telefoonspeaker veilig schoonmaken beschrijft de volledige methode en wat je nooit in de gaatjes moet steken.
Als de telefoon nat is geworden
Klinkt een speaker direct na regen, een douche of gemorste drank zacht of dof, dan zit er meestal water in het gaas. Vaak verdwijnt dat vanzelf als de telefoon opdroogt. Om dat te versnellen speel je een geluid om water te verwijderen af met het rooster naar beneden en test je opnieuw. De volledige aanpak staat in water uit een telefoonspeaker krijgen.
De Wring-app bundelt Water Eject, Dust Clean en een Speaker Test op één plek, en op geschikte telefoons kan hij de boven- en onderspeaker apart testen. Hij is gratis met advertenties en gebruikslimieten, en Pro haalt beide weg. Geluid kan alleen druppels bij het rooster verplaatsen. Het droogt geen vocht in de telefoon en repareert geen beschadigde speaker.
Herstarten, updaten en apps uitsluiten
Herstart de telefoon. Google en Samsung noemen allebei een herstart bij geluidsproblemen, en die maakt een vastgelopen audioroute los na een gesprek of een Bluetooth-verbinding.
Installeer de nieuwste systeemupdate. Samsung noemt dit als stap bij speaker- en geluidsproblemen op Galaxy-telefoons.
Op een Galaxy kun je ook opstarten in de veilige modus en audio afspelen. Werkt het geluid daar wel, dan is een recent geïnstalleerde app waarschijnlijk de oorzaak. Verwijder recente apps een voor een, test na elke app en herstart daarna normaal.
Wat je beter niet doet
De meeste extra schade ontstaat bij een poging om het probleem snel op te lossen.
- Steek geen spelden, tandenstokers of simkaartpinnetjes in het rooster. Die kunnen het gaas en het membraan erachter doorprikken.
- Gebruik geen perslucht uit een spuitbus. Die kan vuil dieper naar binnen blazen en de speaker belasten.
- Verwarm de telefoon niet met een föhn en leg hem niet op de verwarming. Hitte kan de lijm verzachten die hem waterdicht houdt.
- Stop een natte telefoon niet in rijst. Hij droogt er niet sneller door; zie de rijstmythe getest.
- Laad een telefoon niet op als je denkt dat er vocht in zit.
Wanneer de speaker gerepareerd moet worden
Maak een serviceafspraak als de speaker na de controle van de instellingen nog steeds stil is, als de schuifknop voor beltoon en meldingen geen geluid geeft of gedimd is, als het geluid op elk volume vervormd is, of als het probleem begon na een val. Hetzelfde geldt voor een telefoon waar zout water of een suikerhoudend drankje in is gekomen: de resten blijven problemen geven, ook als hij weer droog is.
Apple, Samsung en Google komen allemaal op hetzelfde uit: helpt niets van het bovenstaande, neem dan contact op met de support of een servicecentrum. Samsung noemt het resetten van alle instellingen als laatste softwarestap daarvoor, dus maak eerst een back-up.
Snelle antwoorden
Waarom heeft mijn iPhone geen geluid terwijl een koptelefoon wel werkt? Het geluid komt wel in de telefoon aan, dus controleer eerst de stille modus, het volume en Bluetooth en test dan de speaker met de schuifknop voor beltoon en meldingen. Werkt de koptelefoon en blijft de schuifknop stil, dan moet de luidspreker zelf mogelijk worden nagekeken.
Waarom hoor ik gesprekken alleen via de luidspreker? De oorspeaker bovenaan is geblokkeerd of kapot. Haal de screenprotector eraf en borstel de sleuf voorzichtig schoon. Helpt dat niet, laat hem dan nakijken.
Waarom is mijn iPhone-speaker zo zacht? Meestal door pluisjes in het rooster, een hoes of folie over de opening, of water na een spatje. Testen, schoonmaken en opnieuw testen.
Kan een geluid een kapotte speaker repareren? Nee. Een geluid kan waterdruppels of lichte stofdeeltjes bij het rooster losschudden. Een beschadigde speaker repareert het niet.