Wring没声音、声音小还是发闷：听到的情况决定从哪里查
扬声器问题大致分三种，每种要查的地方都不一样。所有 App 都完全没有声音，通常是设置问题，或者音频被别的设备接管了。扬声器能响但声音小或发闷，多半是被手机壳、灰尘或水堵住了。在任何音量下声音都发沙、嗡嗡响或破音，更可能是硬件损坏。
还要分清是哪个扬声器出了问题。顶部的听筒负责通话声音，底部的扬声器负责铃声、视频和免提。用一次免费扬声器测试，左右声道会分别播放测试音，你就能听出是哪一侧没有声音。
检查会让扬声器静音的设置
在认定手机坏了之前，先把下面几项过一遍。只需要一分钟，而且这也是 Apple 和三星官方排查清单里的第一步。
- 静音模式。带响铃/静音开关的 iPhone，请把开关拨向屏幕一侧，直到看不到橙色。带操作按钮的机型，如果按钮设为静音，按一下即可切换，也可以在控制中心查看。
- 音量。在播放视频或歌曲时按音量键。铃声音量和媒体音量是分开的，铃声很响并不代表视频音量也调高了。
- 勿扰模式和专注模式。在 iPhone 上打开“设置”>“专注模式”>“勿扰模式”，确认已关闭。三星 Galaxy 手机在“设置”>“通知”中。
- 蓝牙。放在充电盒里的耳机、车载系统或隔壁房间的音箱，都可能悄悄接管音频。把蓝牙关闭一分钟，再播放一次声音试试。
- 安卓声音设置。在 Galaxy 手机上，还要打开“设置”>“辅助功能”>“听力增强”，确认“静音所有声音”已关闭，左右声音平衡位于中间。
单独测试扬声器
在 iPhone 上，打开“设置”>“声音与触感”，把“铃声和提醒”滑块来回拖动几次。这会绕过所有 App，直接从底部扬声器播放声音。Apple 表示，如果什么都听不到，或者滑块上的扬声器按钮呈灰色，扬声器可能需要维修。
接着，打开免提拨一个电话。如果只有通话声音不好，其他声音都正常，问题可能出在网络或信号上，而不是扬声器。可以稍后再试，或者换个地方再打。
在安卓手机上，用不同的 App 播放两三个视频或歌曲。Google 指出，如果只有部分声音失真，可能是文件本身的问题。无论哪种手机，想检查得更准确，可以运行扬声器测试：从低音到高音的扫频声能让断音和杂音变得很容易听出来，而音乐往往会把这些问题掩盖掉。
清除挡住扬声器孔的东西
取下手机壳，以及贴膜或钢化膜。盖住听筒开口的贴膜本身就会让通话声音变小，而开孔很深的手机壳还会把口袋里的灰尘压回底部扬声器孔。
然后在明亮的光线下检查上下两个开孔。如果看到灰尘或绒毛，Apple 建议使用干净、干燥的小号软毛刷。我们的手机扬声器安全清洁指南介绍了完整方法，以及哪些东西绝对不能往孔里捅。
如果手机进水了
淋雨、洗澡或打翻饮料之后，扬声器马上变小声或发闷，通常是网罩里积了水。手机干了以后往往会自己恢复。想快一点，可以让扬声器孔朝下，播放排水声音，然后再测试一次。完整步骤请看如何排出手机扬声器里的水。
Wring App 把排水、除尘和扬声器测试集中在一起，在支持的手机上还能分别测试顶部和底部扬声器。免费版有广告和使用限制，升级 Pro 后两者都会去除。声音只能把扬声器孔附近的水珠震出来，无法烘干手机内部的液体，也无法修好损坏的扬声器。
重启、更新并排除 App 的影响
重启手机。Google 和三星都把重启列为解决声音问题的方法，它能清除通话或蓝牙连接后卡住的音频输出通道。
安装最新的系统更新。三星把系统更新列为解决 Galaxy 手机扬声器和声音问题的步骤之一。
在 Galaxy 手机上，还可以进入安全模式播放音频。如果在安全模式下有声音，很可能是最近安装的某个 App 导致的。逐个卸载最近安装的 App，每卸载一个就测试一次，最后正常重启。
不要这样做
大多数额外的损坏，都是在急着修好的时候造成的。
- 不要把针、牙签或取卡针戳进扬声器孔。它们可能刺穿网罩和后面的振膜。
- 不要使用压缩空气罐。它可能把脏东西吹得更深，还会给扬声器造成压力。
- 不要用吹风机加热手机，也不要放在暖气片上。高温可能让保持密封的胶软化。
- 不要把进水的手机埋进大米里。这并不能让它干得更快，详见实测：大米能吸干手机吗。
- 如果怀疑手机内部进了液体，不要给它充电。
什么时候需要维修扬声器
如果检查完设置后扬声器仍然没声音，“铃声和提醒”滑块没有声音或呈灰色，在任何音量下都有破音，或者问题是在摔落之后出现的，请预约维修。进了海水或含糖饮料的手机也一样：残留物在干了以后还会继续引发问题。
Apple、三星和 Google 给出的最后一步都一样：如果以上方法都没用，请联系客服或售后服务中心。三星把“重置所有设置”列为在此之前的最后一个软件步骤，所以请先备份。
常见问题快速解答
为什么 iPhone 外放没有声音，但耳机能听到？说明音频是正常输出的，所以先检查静音模式、音量和蓝牙，再用“铃声和提醒”滑块测试扬声器。如果耳机正常而滑块没有声音，可能是底部扬声器本身需要维修。
为什么只有开免提才能听到通话？顶部听筒被堵住了，或者快坏了。撕掉贴膜，用刷子轻轻清理听筒开口。如果还是不行，请送去检查。
为什么我的 iPhone 扬声器声音这么小？通常是扬声器孔里有绒毛灰尘、手机壳或贴膜挡住了开口，或者溅水后还有残留的水。先测试，再清洁，然后再测试一次。
声音能修好坏掉的扬声器吗？不能。声音可以震出扬声器孔里的水珠或少量灰尘，但无法修复损坏的扬声器。