WringТиша, тихий чи приглушений звук: те, що ви чуєте, підказує, де шукати
Проблеми з динаміком бувають трьох видів, і кожен підказує, де шукати причину. Повна тиша в усіх застосунках зазвичай пов'язана з налаштуваннями або з іншим пристроєм, що перехопив звук. Динамік, який грає, але тихо чи глухо, найчастіше закритий чохлом, пилом або водою. Хрипкий, дзижчливий чи спотворений звук на будь-якій гучності частіше вказує на пошкодження.
Зверніть увагу й на те, який саме динамік не працює. Розмовний динамік угорі ви чуєте під час дзвінків, а нижній динамік на торці відтворює рингтони, відео та гучний зв'язок. Швидкий безкоштовний тест динаміка відтворює тон окремо через лівий і правий канал, тож ви одразу почуєте, якої сторони бракує.
Перевірте налаштування, які вимикають звук
Пройдіться по них, перш ніж вирішити, що щось зламалося. Це займе хвилину, і саме з цих кроків починаються офіційні інструкції Apple та Samsung.
- Беззвучний режим. На iPhone з перемикачем «Дзвінок/Без звуку» посуньте його до екрана, щоб не було видно помаранчевої смужки. На моделях із кнопкою дії натисніть її, якщо на неї призначено беззвучний режим, або перевірте в Центрі керування.
- Гучність. Натисніть кнопку гучності, коли грає відео чи пісня. Гучність дзвінка й медіа регулюються окремо, тож гучний рингтон не означає, що відео теж гучні.
- «Не турбувати» та Фокусування. На iPhone відкрийте Параметри > Фокусування > Не турбувати й переконайтеся, що режим вимкнено. На телефонах Samsung Galaxy він у Налаштуваннях > Сповіщення.
- Bluetooth. Навушники в кейсі, автомобіль чи колонка в сусідній кімнаті можуть непомітно перехопити звук. Вимкніть Bluetooth на хвилину й відтворіть звук знову.
- Налаштування звуку на Android. На телефонах Galaxy також відкрийте Налаштування > Спеціальні можливості > Покращення слуху: параметр «Вимкнення всіх звуків» має бути вимкнено, а баланс лівого й правого каналу — посередині.
Перевірте сам динамік
На iPhone відкрийте Параметри > Звуки й відчуття та кілька разів посуньте повзунок гучності дзвінка й сповіщень туди й назад. Так звук іде безпосередньо через динамік, оминаючи застосунки. Apple зазначає: якщо нічого не чути або кнопка динаміка на цьому повзунку неактивна, динамік може потребувати ремонту в сервісі.
Далі зателефонуйте з увімкненим гучним зв'язком. Якщо погано звучать лише дзвінки, а все інше гаразд, причина може бути в мережі чи прийомі сигналу, а не в динаміку. Спробуйте пізніше або з іншого місця.
На Android відтворіть два-три відео чи пісні з різних застосунків. Google зауважує: якщо спотворені лише деякі звуки, проблема може бути в самих файлах. Для точнішої перевірки на обох платформах запустіть тест динаміка: тон, що піднімається від низьких до високих частот, легко виявляє провали й деренчання, які музика зазвичай маскує.
Звільніть сітку динаміка
Зніміть чохол і захисне скло чи плівку. Захист екрана, що заходить на отвір розмовного динаміка, сам по собі може робити дзвінки тихими, а глибокий виріз чохла заштовхує кишеньковий пил назад у нижню сітку.
Потім роздивіться обидва отвори під яскравим світлом. Якщо бачите пил чи ворсинки, Apple радить маленьку чисту й суху щіточку з м'яким ворсом. У нашому посібнику як безпечно почистити динамік телефона описано весь метод і те, що ніколи не можна запихати в отвори.
Якщо телефон намок
Динамік, який став тихим чи глухим одразу після дощу, душу або розлитого напою, зазвичай має воду в сітці. Часто це минає, коли телефон висихає. Щоб пришвидшити процес, увімкніть звук для виштовхування води, тримаючи телефон сіткою донизу, а потім перевірте ще раз. Повну інструкцію наведено в посібнику як вигнати воду з динаміка телефона.
Застосунок Wring поєднує Water Eject, Dust Clean і Speaker Test в одному місці, а на сумісних телефонах може окремо перевірити верхній і нижній динаміки. Він безкоштовний із рекламою та обмеженнями використання, а Pro прибирає і те, і інше. Звук може зрушити лише краплі біля сітки; він не висушить рідину всередині телефона й не відремонтує пошкоджений динамік.
Перезавантаження, оновлення та перевірка застосунків
Перезавантажте телефон. І Google, і Samsung радять перезавантаження в разі проблем зі звуком: воно скидає аудіовихід, що «застряг» після дзвінка чи сеансу Bluetooth.
Установіть останнє оновлення системи. Samsung називає його одним із кроків у разі проблем із динаміком і звуком на телефонах Galaxy.
Телефон Galaxy можна також запустити в безпечному режимі та відтворити звук. Якщо там він працює, імовірна причина — нещодавно встановлений застосунок. Видаляйте нові застосунки по одному, перевіряючи після кожного, а потім перезавантажте телефон у звичайному режимі.
Чого не робити
Найбільше додаткових пошкоджень з'являється під час спроб швидко все виправити.
- Не запихайте в сітку шпильки, зубочистки чи скріпку для SIM. Вони можуть проколоти сітку й мембрану за нею.
- Не використовуйте стиснене повітря в балончику. Воно може заганяти бруд глибше й перевантажувати динамік.
- Не грійте телефон феном і не кладіть його на батарею. Тепло може розм'якшити клей, який його герметизує.
- Не закопуйте мокрий телефон у рис. Швидше він не висохне; див. перевірку міфу про рис.
- Не заряджайте телефон, якщо підозрюєте, що всередині є рідина.
Коли динамік потребує ремонту
Звертайтеся до сервісу, якщо динамік мовчить і після перевірки налаштувань, якщо повзунок гучності дзвінка й сповіщень не видає звуку або неактивний, якщо звук спотворений на будь-якій гучності чи проблема з'явилася після падіння. Те саме стосується телефона, в який потрапила морська вода або солодкий напій: залишки шкодять і після висихання.
Apple, Samsung і Google доходять одного висновку: якщо нічого з наведеного не допомагає, зверніться до підтримки чи сервісного центру. Samsung перед цим радить як останній програмний крок скинути всі налаштування, тож спершу зробіть резервну копію.
Швидкі відповіді
Чому немає звуку на айфоні, а в навушниках є? Звук до телефона доходить, тож спершу перевірте беззвучний режим, гучність і Bluetooth, а потім протестуйте динамік повзунком гучності дзвінка й сповіщень. Якщо навушники грають, а повзунок мовчить, до сервісу, можливо, доведеться звернутися через сам динамік.
Чому співрозмовника чути лише на гучному зв'язку? Розмовний динамік угорі забитий або виходить з ладу. Зніміть захисне скло й обережно почистіть щіточкою отвір динаміка. Якщо не допоможе, віддайте телефон на діагностику.
Чому динамік iPhone такий тихий? Зазвичай через пил у сітці, чохол чи плівку на отворі або воду після бризок. Перевірте, почистіть і перевірте знову.
Чи може звук полагодити зламаний динамік? Ні. Звук може струсити краплі води чи дрібний пил із сітки. Пошкоджений динамік він не відремонтує.