Wring무음, 작은 소리, 먹먹한 소리: 들리는 증상으로 원인을 좁히세요
스피커 문제는 크게 세 가지이고, 각각 살펴볼 곳이 다릅니다. 어떤 앱에서도 전혀 소리가 안 난다면 대개 설정 문제이거나 다른 기기가 오디오를 가져간 경우입니다. 소리는 나지만 작거나 먹먹하다면 케이스, 먼지, 물이 스피커를 막고 있는 경우가 많습니다. 어떤 음량에서도 지직거리거나 떨리고 찢어지는 소리가 난다면 손상일 가능성이 더 높습니다.
어느 스피커에 문제가 있는지도 확인하세요. 위쪽 수화부 스피커는 통화할 때 듣는 스피커이고, 아래쪽 스피커는 벨소리, 동영상, 스피커폰 소리를 냅니다. 무료 스피커 테스트는 왼쪽과 오른쪽 채널에서 테스트음을 따로 재생하므로 어느 쪽 소리가 빠지는지 바로 들을 수 있습니다.
스피커를 무음으로 만드는 설정 확인하기
고장이라고 판단하기 전에 아래 항목부터 확인하세요. 1분이면 충분하고, Apple과 삼성의 공식 점검 목록에서도 가장 먼저 나오는 단계입니다.
- 무음 모드. 벨소리/무음 스위치가 있는 아이폰은 주황색이 보이지 않도록 화면 쪽으로 밀어 주세요. 동작 버튼이 있는 모델은 버튼이 무음으로 지정되어 있다면 눌러서 전환하거나 제어 센터에서 확인하세요.
- 음량. 동영상이나 음악을 재생하는 상태에서 음량 버튼을 누르세요. 벨소리 음량과 미디어 음량은 따로 조절되므로, 벨소리가 크다고 동영상 음량도 높은 것은 아닙니다.
- 방해금지 모드와 집중 모드. 아이폰에서는 설정 > 집중 모드 > 방해금지 모드를 열어 꺼져 있는지 확인하세요. 삼성 갤럭시에서는 설정 > 알림에 있습니다.
- 블루투스. 케이스에 든 이어폰, 자동차, 옆방의 스피커가 모르는 사이에 오디오를 가져갈 수 있습니다. 블루투스를 1분 정도 끄고 다시 재생해 보세요.
- 안드로이드 소리 설정. 갤럭시에서는 설정 > 접근성 > 청각 보조도 열어 모든 소리 끄기가 꺼져 있고 좌우 소리 균형이 가운데에 있는지 확인하세요.
스피커만 따로 테스트하기
아이폰에서는 설정 > 사운드 및 햅틱을 열고 벨소리 및 알림 슬라이더를 몇 번 좌우로 움직여 보세요. 앱을 거치지 않고 아래쪽 스피커에서 바로 소리가 납니다. Apple은 아무 소리도 들리지 않거나 슬라이더의 스피커 버튼이 흐리게 표시되면 스피커 수리가 필요할 수 있다고 안내합니다.
다음으로 스피커폰을 켜고 전화를 걸어 보세요. 통화 소리만 나쁘고 다른 소리는 괜찮다면 스피커보다는 통신망이나 수신 상태가 원인일 수 있습니다. 나중에 다시 걸거나 다른 장소에서 시도해 보세요.
안드로이드에서는 서로 다른 앱으로 동영상이나 음악을 두세 개 재생해 보세요. Google에 따르면 일부 소리만 찢어진다면 파일 자체가 문제일 수 있습니다. 어느 기종이든 더 정확하게 확인하려면 스피커 테스트를 실행하세요. 낮은 음에서 높은 음으로 올라가는 스윕 소리는 음악에 묻히기 쉬운 끊김이나 떨림을 쉽게 들려줍니다.
스피커 구멍을 막는 것 치우기
케이스를 벗기고 화면 보호 필름이나 강화유리도 떼어 내세요. 수화부 구멍을 덮는 보호 필름은 그것만으로도 통화 소리를 작게 만들 수 있고, 케이스의 구멍이 깊으면 주머니 먼지가 아래쪽 스피커 구멍으로 다시 밀려 들어갑니다.
그런 다음 밝은 조명 아래에서 위아래 구멍을 모두 살펴보세요. 먼지나 보풀이 보인다면 Apple은 깨끗하고 마른 상태의 작고 부드러운 솔을 사용하라고 권장합니다. 휴대폰 스피커를 안전하게 청소하는 방법 가이드에서 전체 방법과 구멍에 절대 넣으면 안 되는 것을 확인하세요.
휴대폰이 물에 젖었다면
비, 샤워, 음료를 쏟은 직후 소리가 작아지거나 먹먹해졌다면 대개 스피커 망에 물이 남아 있는 것입니다. 휴대폰이 마르면서 저절로 나아지는 경우가 많습니다. 더 빨리 빼고 싶다면 스피커 구멍을 아래로 향하게 하고 물 빼기 소리를 재생한 뒤 다시 테스트하세요. 전체 방법은 휴대폰 스피커에서 물 빼는 방법에서 볼 수 있습니다.
Wring 앱에는 물 빼기, 먼지 청소, 스피커 테스트가 한곳에 모여 있고, 지원되는 휴대폰에서는 위쪽과 아래쪽 스피커를 따로 테스트할 수 있습니다. 무료 버전에는 광고와 사용 제한이 있으며, Pro에서는 둘 다 사라집니다. 소리로 움직일 수 있는 것은 스피커 구멍 근처의 물방울뿐이며, 휴대폰 내부의 물기를 말리거나 손상된 스피커를 고칠 수는 없습니다.
재시동, 업데이트, 앱 문제 확인
휴대폰을 재시동하세요. Google과 삼성 모두 소리 문제의 해결 방법으로 재시동을 제시하며, 통화나 블루투스 연결 후 오디오 출력 경로가 꼬인 상태를 풀어 줍니다.
최신 시스템 업데이트를 설치하세요. 삼성은 갤럭시의 스피커와 소리 문제를 해결하는 단계 중 하나로 업데이트를 안내합니다.
갤럭시에서는 안전 모드로 부팅해 소리를 재생해 볼 수도 있습니다. 안전 모드에서 소리가 난다면 최근에 설치한 앱이 원인일 가능성이 큽니다. 최근 앱을 하나씩 삭제하면서 매번 테스트하고, 마지막에 평소처럼 재시동하세요.
하지 말아야 할 것
추가 손상은 대부분 급하게 고치려다가 생깁니다.
- 핀, 이쑤시개, 유심 핀을 스피커 구멍에 넣지 마세요. 망과 그 뒤의 진동판에 구멍이 날 수 있습니다.
- 에어 스프레이(압축 공기)를 쓰지 마세요. 먼지를 더 깊이 밀어 넣고 스피커에 무리를 줄 수 있습니다.
- 헤어드라이어로 데우거나 난방기 위에 올려 두지 마세요. 열 때문에 방수용 접착제가 물러질 수 있습니다.
- 젖은 휴대폰을 쌀 속에 묻지 마세요. 더 빨리 마르지 않습니다. 쌀로 휴대폰 말리기 속설 검증을 참고하세요.
- 내부에 물이 들어갔을 수 있는 휴대폰은 충전하지 마세요.
스피커 수리가 필요한 경우
설정을 모두 확인해도 스피커에서 소리가 안 나거나, 벨소리 및 알림 슬라이더에서 소리가 안 나거나 흐리게 표시되거나, 어떤 음량에서도 소리가 찢어지거나, 떨어뜨린 뒤부터 문제가 생겼다면 수리를 예약하세요. 바닷물이나 단 음료가 들어간 휴대폰도 마찬가지입니다. 마른 뒤에도 남은 성분이 계속 문제를 일으킵니다.
Apple, 삼성, Google 모두 결론은 같습니다. 위의 방법으로 해결되지 않으면 고객 지원이나 서비스 센터에 문의하라는 것입니다. 삼성은 그 전 마지막 소프트웨어 단계로 모든 설정 초기화를 안내하므로, 먼저 백업해 두세요.
자주 묻는 질문
이어폰으로는 들리는데 아이폰 스피커에서 소리가 안 나는 이유는 무엇인가요? 오디오는 정상적으로 출력되고 있으니 먼저 무음 모드, 음량, 블루투스를 확인한 뒤 벨소리 및 알림 슬라이더로 스피커를 테스트하세요. 이어폰은 되는데 슬라이더에서 소리가 안 난다면 아래쪽 스피커 자체를 수리해야 할 수 있습니다.
스피커폰으로만 통화가 들리는 이유는 무엇인가요? 위쪽 수화부 스피커가 막혔거나 고장 나고 있는 것입니다. 화면 보호 필름을 떼고 수화부 구멍을 솔로 살살 털어 주세요. 그래도 안 되면 점검을 받으세요.
아이폰 스피커 소리가 작은 이유는 무엇인가요? 대개 스피커 구멍의 먼지, 구멍을 덮은 케이스나 필름, 물이 튄 뒤 남은 물기 때문입니다. 테스트하고, 청소하고, 다시 테스트하세요.
소리로 고장 난 스피커를 고칠 수 있나요? 아니요. 소리는 스피커 구멍의 물방울이나 가벼운 먼지를 털어 낼 수 있을 뿐, 손상된 스피커를 수리할 수는 없습니다.