WringMuto, basso o ovattato: quello che senti ti dice dove guardare
I problemi dell'altoparlante sono di tre tipi, e ognuno porta in una direzione diversa. Il silenzio totale in tutte le app di solito dipende da un'impostazione o da un altro dispositivo che si è preso l'audio. Un altoparlante che funziona ma suona basso o ovattato è di solito ostruito da una custodia, da pelucchi o dall'acqua. Un suono ruvido, ronzante o distorto a qualsiasi volume indica più spesso un danno.
Nota anche quale altoparlante è coinvolto. La capsula auricolare in alto è quella che senti durante le chiamate; l'altoparlante sul bordo inferiore riproduce suonerie, video e vivavoce. Un rapido test gratuito dell'altoparlante riproduce un tono separatamente sul canale sinistro e su quello destro, così capisci quale lato non suona.
Controlla le impostazioni che silenziano l'altoparlante
Passa in rassegna questi punti prima di dare per scontato un guasto. Richiedono un minuto e sono i primi passaggi nelle checklist ufficiali di Apple e Samsung.
- Modalità silenziosa. Su un iPhone con interruttore Suoneria/Silenzioso, spostalo verso lo schermo in modo che non si veda l'arancione. Sui modelli con tasto Azione, premilo se è impostato su Silenzioso, oppure controlla in Centro di Controllo.
- Volume. Premi un tasto del volume mentre è in riproduzione un video o un brano. Il volume della suoneria e quello dei contenuti multimediali sono separati: una suoneria forte non significa che il volume dei video sia alto.
- Non disturbare e Full immersion. Su iPhone apri Impostazioni > Full immersion > Non disturbare e verifica che sia disattivato. Sui Samsung Galaxy si trova in Impostazioni > Notifiche.
- Bluetooth. Auricolari nella custodia, l'auto o una cassa nella stanza accanto possono prendersi l'audio senza che te ne accorga. Spegni il Bluetooth per un minuto e riproduci di nuovo il suono.
- Impostazioni audio di Android. Sui Galaxy apri anche Impostazioni > Accessibilità > Miglioramenti udito: Disattiva tutti i suoni deve essere spento e il bilanciamento tra sinistra e destra al centro.
Prova l'altoparlante da solo
Su iPhone apri Impostazioni > Suoni e feedback aptico e trascina avanti e indietro alcune volte il cursore Suoneria e avvisi. Così un suono esce direttamente dall'altoparlante, senza passare dalle app. Secondo Apple, se non senti nulla o il pulsante dell'altoparlante su quel cursore è disattivato, l'altoparlante potrebbe richiedere assistenza.
Poi fai una chiamata con il vivavoce attivo. Se le chiamate si sentono male ma tutto il resto va bene, il problema può essere la rete o la ricezione e non l'altoparlante. Riprova più tardi o da un altro posto.
Su Android riproduci due o tre video o brani da app diverse. Google segnala che, se solo alcuni suoni sono distorti, il problema potrebbe essere nei file stessi. Per una verifica più pulita su entrambe le piattaforme, usa il test dell'altoparlante: una scansione dai toni bassi a quelli acuti fa emergere vuoti e vibrazioni che la musica tende a nascondere.
Libera la griglia
Togli la custodia ed eventuali pellicole o vetri protettivi. Una protezione che copre la fessura della capsula auricolare può bastare da sola a rendere basse le chiamate, e un'apertura profonda della custodia spinge i pelucchi della tasca contro la griglia inferiore.
Poi osserva entrambe le aperture sotto una luce forte. Se vedi polvere o pelucchi, Apple consiglia uno spazzolino piccolo a setole morbide, pulito e asciutto. La nostra guida su come pulire l'altoparlante del telefono in sicurezza spiega il metodo completo e cosa non infilare mai nei fori.
Se il telefono si è bagnato
Se l'altoparlante è diventato basso o ovattato subito dopo la pioggia, la doccia o un liquido versato, di solito c'è acqua nella retina. Spesso sparisce man mano che il telefono si asciuga. Per accelerare, riproduci un suono per espellere l'acqua con la griglia rivolta verso il basso, poi prova di nuovo. La procedura completa è in come togliere l'acqua dall'altoparlante del telefono.
L'app Wring riunisce Water Eject, Dust Clean e uno Speaker Test in un unico posto e, sui telefoni compatibili, può testare separatamente l'altoparlante superiore e quello inferiore. È gratuita con pubblicità e limiti di utilizzo, e Pro li rimuove entrambi. Il suono può solo spostare le goccioline vicino alla griglia: non asciuga il liquido all'interno del telefono e non ripara un altoparlante danneggiato.
Riavvia, aggiorna ed escludi le app
Riavvia il telefono. Google e Samsung indicano entrambi il riavvio per i problemi audio, e sblocca un'uscita audio rimasta bloccata dopo una chiamata o una sessione Bluetooth.
Installa l'ultimo aggiornamento di sistema. Samsung lo indica tra i passaggi per i problemi di altoparlante e audio sui Galaxy.
Su un Galaxy puoi anche avviare in modalità provvisoria e riprodurre audio. Se lì il suono funziona, la causa probabile è un'app installata di recente. Rimuovi le app recenti una alla volta, prova dopo ognuna e poi riavvia normalmente.
Cosa non fare
La maggior parte dei danni in più nasce dal tentativo di risolvere il problema in fretta.
- Non infilare spilli, stuzzicadenti o l'estrattore della SIM nella griglia. Possono forare la retina e la membrana retrostante.
- Non usare aria compressa in bomboletta. Può spingere lo sporco più in profondità e sollecitare l'altoparlante.
- Non scaldare il telefono con un asciugacapelli e non appoggiarlo su un termosifone. Il calore può ammorbidire gli adesivi che lo tengono sigillato.
- Non mettere un telefono bagnato nel riso. Non si asciuga più in fretta; vedi il mito del riso, messo alla prova.
- Non ricaricare un telefono se pensi che sia entrato del liquido.
Quando l'altoparlante va riparato
Prenota l'assistenza se l'altoparlante resta muto dopo i controlli delle impostazioni, se il cursore Suoneria e avvisi non produce suoni o è disattivato, se l'audio è distorto a qualsiasi volume o se il problema è iniziato dopo una caduta. Lo stesso vale per un telefono in cui è entrata acqua salata o una bevanda zuccherata: i residui continuano a creare problemi anche dopo che si è asciugato.
Apple, Samsung e Google arrivano tutti allo stesso punto: se niente di quanto sopra aiuta, contatta l'assistenza o un centro di riparazione. Samsung indica il ripristino di tutte le impostazioni come ultimo passaggio software prima di farlo, quindi fai prima un backup.
Risposte rapide
Perché l'iPhone non ha audio ma le cuffie funzionano? L'audio arriva al telefono, quindi controlla prima modalità silenziosa, volume e Bluetooth, poi prova l'altoparlante con il cursore Suoneria e avvisi. Se le cuffie funzionano e il cursore resta muto, potrebbe essere l'altoparlante stesso a richiedere assistenza.
Perché sento le chiamate solo in vivavoce? La capsula auricolare in alto è ostruita o guasta. Togli la pellicola protettiva e spazzola delicatamente la fessura. Se non basta, falla controllare.
Perché l'altoparlante dell'iPhone è così basso? Di solito per pelucchi nella griglia, una custodia o una pellicola sopra l'apertura, o acqua dopo uno schizzo. Prova, pulisci e prova di nuovo.
Un suono può riparare un altoparlante rotto? No. Un suono può smuovere goccioline d'acqua o polvere leggera sulla griglia. Non può riparare un altoparlante danneggiato.